爱空间:月入千单就盈利

  • 行业动态 2019-12-09 分享新闻到:
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被称为“互联网最后一块没有触及的巨型蛋糕”的家装行业,最近又有新搅局者。手握顺为基金6000万元融资的爱空间创始人陈炜,直言要将传统的家装行业改变成可定价的标准化互联网家装。“我们现在做的是零毛利的生意,而且运营费、管理费相当高。”陈炜对南都记者坦言,怎么在保证质量的情况下高效完成订单是一道槛,预计要做到每月上千单才可以盈利。


让用户参与吐槽


建材价格“吃水”深、施工进度一拖再拖、质量没法保障……但凡有过装修经历的人几乎都没什么好体验。在传统家装行业干了十几年的陈炜也深感这些痛点。在他看来,家装行业的市场总量虽然达30000多亿,但大多是小公司,良莠不齐;而装修本来就属于低频消费,导致最大的家装公司,一年也不超过5000单。他决定,唯有用互联网重构家装链条,做成一个标准化工程,才能解决用户痛点,也只有这样,企业才能出规模。


效仿小米(滚动资讯),他要把体验做到极致。首先是报价,爱空间打出每平方米699元的统一单价;其次是工期,承诺从毛坯到精装修20天完工。不过此举一出,马上招来争议:家装服务周期长、不确定因素多,这一标准如何能做到?


对此,陈炜对南都记者表示,原材料供应是核心发力点,多年的家装从业经验令他在产品供应链上有丰富资源,与博洛尼等几大核心供应商均有合作关系,可以直接从厂商拿到低价。在标准化的探索上,他的理念是坚持“少即是多”,例如门都是一个尺寸,不会给客户太多选择;装修工序被分解成四百多步,以标准化的时间节点串联起来,客户得按着他们的节奏走“我要做的是更少、更方便、更简单。”他相信,心理价位在每平方米1500元以下的消费者,会乐于接受这种标准化装修,至于个性化很强的消费者,估计也有其他的“候选企业”。


然而装修没有不吐槽的客。“装修水准满不满意,客户之间可以相互沟通,我们十分透明。”他告诉南都记者,爱空间特地建了一个“参与感群”,里面有正在装修的,有在排队装修的,可以随意吐槽。这似乎有违行规,但他觉得,客户在群里吐槽,总比他们在外面吐槽要好,同时,这也是团队收集反馈意见、提升服务的一个途径。


“圈养”产业工人


据介绍,爱空间的客户全是靠口碑相传获取,几乎没有使用推广费用。不过,既要低价装修,又要养工人,这门生意真能做起来吗?


在管理流程上,为了保证质量,爱空间不走传统装修工程层层分包的老路,而是自己养产业工人。对于产业工人的定义,陈炜对南都记者解释,所谓产业工人就是大家俗称的“农民工”,行业里不缺,他们都是手艺人,爱空间选择的是平均工龄有10年或以上,经过初步培训就能上岗。
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